Peluches Adorbes
De Adorbs Plushies
Nous voulons que vous adoriez vos peluches et animaux en peluche d'Adorbs Plushies, et nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez le retourner dans les 6 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous rembourser ou de vous échanger. Rappelez-vous juste:
- Les articles doivent être retournés dans les 6 jours suivant leur arrivée.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine.
- Assurez-vous que toutes les balises d'origine sont toujours attachées.
Étapes pour retourner
- Envoyez un e-mail à notre équipe à hello@adorbsplushies.com avec votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour d'un article (article défectueux, problème de taille, article non désiré ou non ouvert).
- Emballez l'article dans son emballage d'origine.
- Renvoyez l'article à l'adresse que nous fournissons par e-mail.
- Une fois que notre équipe aura reçu votre colis retourné, nous commencerons à traiter votre remboursement.
- Votre remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis retourné
Êtes-vous illisible pour le retour ?
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement et d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et doit être dans son emballage d'origine.
Les frais de retour ne sont pas remboursables. Tous les retours doivent être renvoyés soit à notre adresse CA, soit à l'adresse de notre partenaire logistique avec autorisation préalable.
Tous les remboursements sont soumis à des frais de traitement et de manutention de 5 % pour chaque article remboursé. Celui-ci sera déduit du montant remboursé.
Si vous choisissez d'échanger l'article retourné contre un autre article, ces frais de 5 % ne vous seront pas facturés.
les autres informations
Frais de réapprovisionnement
Si vous retournez un produit en bon état dans les 5 jours ouvrés suivant sa réception, nous appliquerons des frais de restockage de 5% du prix de l'article, qui seront déduits de votre remboursement.
Retourner un article non désiré
Les articles non désirés ne pourront pas être retournés 5 jours après leur réception. Pour retourner un article non désiré, il doit être intact et inutilisé.
Vous devrez prendre rendez-vous avec un coursier pour nous renvoyer le colis. Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier enregistré.
Vous couvrirez les frais de retour des articles non désirés et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Une fois que nous recevrons le colis retourné dans son état d'origine, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter que tous les remboursements sont soumis à des frais de traitement et de traitement de 5 % par article remboursé, sauf si vous l'échangez contre un autre article ou un autre coupon.
Article défectueux ou endommagé
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception. Fournissez votre numéro de commande, le nom du produit et joignez des photos de l'article endommagé.
Ne renvoyez pas les articles endommagés jusqu'à ce que nous vous demandions de le faire. Nous couvrirons les frais de retour pour les réclamations défectueuses valides si les articles sont retournés via le service postal conseillé. Aucune compensation pour les frais d'expédition ne sera versée pour les autres modes d'expédition.
Si vous soupçonnez des dommages dus au transport, contactez-nous dans les 2 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis.
Politique d'annulation
Les annulations sont soumises à des frais de traitement et de traitement bancaires de 5 % par article annulé, déduits de votre remboursement.
Vous pouvez apporter des modifications ou annuler une commande dans l’heure suivant sa passation. Passé ce délai, nous aurons déjà commencé à préparer votre commande.
Mauvais article reçu
Si vous recevez le mauvais article, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo du mauvais article.
Colis non arrivé
Si votre commande est toujours en transit après 90 jours ouvrables, nous vous proposerons de réexpédier les articles manquants. Envoyez-nous un e-mail dans les 90 jours pour être éligible à une réexpédition.
Une fois expédié, la livraison est assurée par les services postaux. Nous demandons votre patience en raison de retards inattendus.
Commandes pour occasions spéciales
Nous ne pouvons pas garantir une livraison rapide pour des occasions spéciales comme les fêtes ou les jours fériés.
Veuillez planifier et acheter à l’avance pour vous assurer que votre peluche arrive lorsque vous en avez besoin.
Colis perdus
Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu vos articles, nous enquêterons auprès de notre équipe logistique.
Nous n'offrons pas de remboursement pour les articles perdus mais pouvons proposer une réexpédition après enquête.
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