Questions fréquemment posées
Quelle taille de peluche dois-je choisir ?
C’est une question assez courante et en toute honnêteté, il n’y a pas de « bonne » taille ! Cela dépend entièrement de vous. Nous constatons cependant que les plus grandes tailles sont nettement plus satisfaisantes à câliner. Lorsque vous choisissez une taille de peluche, il est toujours bon d'imaginer quelle sera sa taille dans la vie réelle avant d'acheter nos peluches.
Pourquoi mes peluches ont-elles des rides et des grumeaux ?
Certaines de nos peluches sont énormes, donc pour pouvoir les expédier à travers le monde, nous devons les emballer sous vide. Par conséquent, ils peuvent présenter des rides et des grumeaux lorsque vous les sortez du paquet pour la première fois. Mais ne vous inquiétez pas, ces plis disparaîtront au fur et à mesure que notre peluche Kawaiies restera longtemps hors de son sac. N'oubliez pas de bien le secouer et de le tapoter pour que les grumeaux disparaissent également !
Dois-je laver mes peluches ?
Oui, voici comment garder votre peluche Adorbs propre et confortable :
- Utilisez le cycle le plus doux de votre lave-linge avec de l'eau froide et un détergent doux.
- Si nécessaire, envisagez d’utiliser un produit comme Lysol Laundry Sanitizer pour la désinfection.
- Pour une protection supplémentaire, placez votre peluche dans un sac en filet lavable ou une housse de couette pendant le lavage.
- Séchez votre peluche à l'air libre ou utilisez un sèche-cheveux à feu doux pour gonfler la fourrure une fois qu'elle est humide.
Quelle matière utilisez-vous pour vos peluches Adorbs ?
Nos peluches sont remplies de coton PP de haute qualité, alors assurez-vous de faire l'expérience de la peluche la plus douce et la plus moelleuse.
Expédiez-vous à l’étranger ? Combien ça coûte?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Nous offrons la livraison GRATUITE aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et dans de nombreux autres pays.
Quand expédiez-vous mon colis ?
L'expédition prend environ 3 jours ouvrables pour que votre commande soit prête à être expédiée.
Quand arrive la livraison ?
Dans la plupart des cas, votre colis sera livré dans les délais estimés indiqués ci-dessous.
- Royaume-Uni -- 5 à 10 jours ouvrables
- États-Unis et Europe -- 5 à 10 jours ouvrables
- Australie, Canada et Nouvelle-Zélande -- 5 à 15 jours ouvrables
- Amérique centrale et du Sud – 10 à 20 jours ouvrables
- Asie -- 5 à 15 jours ouvrables
*Les délais de livraison que nous avons mentionnés n'incluent pas 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires nécessaires pour que votre commande soit prête à être expédiée.
Comment suivre mon colis ?
Vous pouvez utiliser la page « Suivre mon colis » pour suivre facilement vos commandes/
Comment payer dans ma propre devise ?
Veuillez utiliser le menu des devises en haut de la page pour changer de devise.
Où est basée Adorbs Plushies et d'où expédions-nous ?
Nous sommes une entreprise basée à CA. Nous sommes une équipe internationale composée de plus de 70 experts de 8 pays. Nous fabriquons nos produits en Asie.
Où puis-je ajouter mon code de réduction/coupon ?
Si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez ajouter votre code de réduction après avoir cliqué sur le bouton « Commander » sur la page du panier. Une fois que vous êtes au processus de paiement, appuyez sur le bouton intitulé « Détails de la commande et réduction » en haut de la page. Cela s'applique également aux cartes-cadeaux.
Si vous utilisez un ordinateur ou un ordinateur portable, vous pouvez simplement ajouter votre code de réduction après avoir cliqué sur le bouton « Commander » sur la page du panier. Sur le côté droit, vous verrez le récapitulatif de votre commande et une case pour votre code de réduction. Cela s'applique également aux cartes-cadeaux.
Ma carte de crédit/débit ne cesse de décliner ?
Avez-vous des difficultés à payer votre nouvelle peluche avec votre carte de crédit ou de débit ? Si tel est le cas, essayez d'utiliser PayPal. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter votre banque ou contactez-nous à hello@adorbsplushies.com pour obtenir de l'aide.
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